W wielu organizacjach stosuje się systemy zarządzania jakością, które sprawiają, że dane przedsiębiorstwo czy instytucja działają sprawnie i ciągle polepszają swoje usługi. Poza tym, dzięki systemom zarządzania jakością możliwa jest ciągła kontrola procesów zachodzących w danej organizacji. Jednym z najbardziej popularnych systemów zarządzania jakością są normy ISO, takie jak iso 9001 czy iso 27001. ISO to skrót od angielskiego International Organization for Standardization, co oznacza Międzynarodową Organizację Normalizacyjną. ISO zajmuje się ustanawianiem standardów i norm technicznych, a także handlowych w skali międzynarodowej.